许多公司不知道为什么需要使用crm首先，让我们了解什么是crm软件：crm是一种客户关系管理软件，它可以帮助业务用户管理客户，帮助销售人员成为单一的，并在客户维护中发挥作用。接下来，让我们看看为什么我们使用crm。

　　一、CRM能收集客户信息

　　crm管理系统可以有效地通过网站、文本信息、电子邮件、微信等营销方式获取更多的客户信息，并根据客户信息存储的统一格式分析客户的一些特点。

　　二、CRM能快速了解市场活动的投入产出比。

　　CRM管理系统根据收集到的商机数量和费用支出等，可以容易地知道活动的投入生产率。

　　3、CRM可以轻松控制销售进度。

　　CRM可以细分销售流程，让销售人员了解各客户在哪个阶段，从而以相应的方式跟进，提高生产效率。此外，管理者可以通过crm管理系统详细了解销售人员对客户的关注，管理者可以及时处理重大客户、无效访问、损失等情况，以保护公司的利益。管理者还可以根据crm的销售漏斗图分析客户的整体情况，从而促进企业战略规划。

　　4、CRM可通过在线报告及时反馈。

　　crm管理系统可以在线报告工作，避免了管理者每次开会都能知道的工作进展。不仅节省时间，而且提高沟通效率，还能判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。

　　五、CRM能清楚地检查销售收款情况。

　　企业可通过CRM管理系统的报表功能建立客户收款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。集中精力开展还款的工作，工作效率提高。

　　6.CRM具有在线合同审批功能。

　　crm管理系统具有在线合同审批的功能，降低了人力造成的效率、延误和混乱，实现了合同信息的共享、海关合同条款的规定，避免了问题。

　　7.CRM可以永久保留客户信息。

　　业务模块，企业最怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。现在有了CRM，客户信息可以永久保存。授权使离职员工无法删除或修改客户资料，后期其他人员也可以根据crm管理系统中记录的客户状况跟进客户，赢得订单的完成，保护企业不受损失。

　　客户对企业来说非常重要，企业必须做的展和留住客户。因此，需要crm软件帮助公司收集、分析和维护客户资源。

　　现在公司对软件的需求不仅仅是需要crm来协助公司管理客户资源，想要更好地管理微信上的客户资源或者员工微信，可以通过点镜SCRM软件来实现。

　　同时拥有企业微信管理软件+crm，公司管理效率更高。

　　1.点镜SCRM可实时查看聊天，掌握销售状态。

　　许多公司的员工在日常工作中，可能会出现消极怠工，与客户聊天不积极，敷衍客户等情况，这种做事态度不认真、工作效率低的员工，如果得不到及时的监督指导，很容易就造成微信资源浪费。

　　将个人号码连接到点镜SCRM微信管理系统后，管理者可直接在点镜SCRM云后台查看各销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何，销售技巧是否到位，都一目了然。便于管理者及时纠正员工的工作行为，指导销售脚本，最认真对待每一个微信资源，不断提高销售水平，促进转型。

　　2.点镜SCRM实现聊天记录上传云，长期保存。

　　客户信息内容存储在点镜SCRM云端备份，支持随时随地导出查看。员工无权删除聊天记录，保护每一个宝贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格，管理者可以根据需求进行查看，十分便捷。

　　3、点镜SCRM有效防范员工敏感操作

　　在员工使用企业微信与客户沟通时，部分员工可能会在微信上向客户索要红包，或私下收到转账。从长远来看，它给公司造成了严重的经济损失。

　　采用点镜SCRM平台，公司可有效统计红包、转账收发情况，避免销售中饱私囊。或者你可以把索要的红包设置为敏感词，这样销售向客户索要的红包信息就会被点镜SCRM云系统自动拦截，侮辱客户等。，这样可以设置，避免所有违规行为，损害公司形象和利益。

　　4、客户资料存储，封号离职都不怕

　　过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在工作微信号统一连接到点镜SCRM，可以实时备份客户信息和详细信息，并根据客户需求存储标签，方便准确的营销转型。

　　同时，点镜SCRM平台可以根据客户的分类进行查询或输出，客户数据可以永久保存。即使标题、员工离职或更换设备，也不会造成客户损失，解决了客户资源管理的痛点。

　　我们知道在企业微信营销时代，企业想要发展的更好，就要做好微信客户的服务。微信个人号客户管理系统将为企业提供最有效的微信营销方案，提高微信工作效率，保护微信客户安全。